Internet virker ikke selvom der er forbindelse

Selvom din enhed viser, at du har forbindelse til WiFi eller mobilt bredbånd, kan selve internetforbindelsen godt være ustabil, langsom eller helt nede. Det skyldes, at der kan være forskel på at være forbundet til netværket, og rent faktisk kunne tilgå internettet.

Her er de mest almindelige årsager:

• Routeren er tændt, men ikke online: Du kan være forbundet til selve routeren, men den har måske ikke kontakt til din internetudbyder.
• Netværket er overbelastet: Hvis mange bruger nettet på samme tid, især til streaming, gaming eller downloads, kan det påvirke hastigheden for alle.
• Svag dækning eller signal: Er du langt fra routeren, eller er signalet blokeret af vægge og møbler, kan det skabe ustabil eller langsom forbindelse.
• Fejl i routeren eller SIM-kortet: For mobilt internet kan der være problemer med SIM-kortet, dårlig mobildækning eller en router, der trænger til at genstartes.
• Udstyr eller softwareproblemer: Nogle gange skyldes det også selve computeren, tablet eller mobilen, f.eks. en forkert netværksindstilling eller midlertidig fejl.

Når internettet ikke virker, selvom der står, at der er forbindelse, handler løsningen ofte om at finde ud af, hvilken type internetforbindelse du har, og så fejlfinde dér. Uanset om du bruger kabel, fiber eller mobilt bredbånd, er der nogle typiske trin, der kan få dig online igen.

Kablet bredbånd

Hvis du bruger kabel-tv internet (coax) eller klassisk DSL-bredbånd, er problemet ofte relateret til routeren eller kabeltilslutningen.

Tjek dette først:

• Er routeren tændt og korrekt tilsluttet?
• Sidder netværkskablet ordentligt i væg og router?
• Prøv at genstarte routeren (sluk og tænd efter 30 sekunder).
• Test med et direkte kabel fra router til computer - virker det, er det WiFi’en, ikke forbindelsen, der fejler.

Hvis ingen af delene hjælper, kan der være en driftfejl hos din udbyder, så prøv at tjekke deres hjemmeside fra mobilnettet.

Mobilt bredbånd

Bruger du en router med SIM-kort, kan forbindelsen godt vise “aktiv”, selvom det mobile bredbånd er ustabilt.

Tjek disse punkter:

• Har du data tilbage på dit abonnement?
• Er SIM-kortet placeret korrekt og aktiveret?
• Prøv at genstarte routeren.
• Stil routeren tættere på et vindue - dækningen kan være afgørende.
• Tjek, om du er i et område med god mobildækning (brug f.eks Telenor Norlys, 3 eller TDC`s dækningskort, da de ejer netværket i Danmark).

Er forbindelsen stadig dårlig, og bruger du 4G, kan en ekstern antenne forbedre signalet markant.

Fibernet

Med fibernet har du normalt en meget stabil forbindelse, men når det driller, skyldes det ofte teknisk udstyr.

Sådan tjekker du det:

• Er fiberboksen tændt og lyser som normalt?
• Tjek at routeren er korrekt forbundet til fiberboksen.
• Brug et kabel direkte fra fiberboks til computer – virker det her, er problemet i routeren.
• Nulstil eller opdater routerens firmware, hvis muligt.
• Kontakt udbyderen, hvis fiberboksen ikke lyser korrekt - det kan være en fysisk fejl i signalet.

Godt tip! "Har du lige flyttet eller ændret abonnement, kan der være konfigurationsfejl - her skal din internetudbyder hjælpe" - Anders Lange, Internet specialist hos Tjekbredbånd.dk

Hvis du oplever, at internettet ofte ikke virker, eller at du får alt for lidt ud af din forbindelse, selvom du teknisk set er online, kan det være tid til at overveje en ny internetudbyder. 

På Tjekbredbånd.dk kan du hurtigt og nemt se, hvilke udbydere og hastigheder, du kan få på netop din adresse.

Du får et overblik over:

• Hvilken type forbindelse (fiber, coax, mobilt bredbånd) der er tilgængelig på din adresse.
• Hvor du kan få den mest stabile løsning.
• Hvad det billigste abonnement med tilstrækkelig hastighed koster.
• Om du kan opgradere fra 4G til 5G - eller fra kabel til fiber.

Alt du skal gøre er at indtaste din adresse herunder, og så får du et overblik over dine muligheder hjemme hos dig. Det kan være første skridt til en hurtigere og mere stabil internetforbindelse.