Hvem er min internetudbyder?

Din internetudbyder (ISP - Internet Service Provider) er den virksomhed, der leverer din internetforbindelse. Den hurtigste måde at finde ud af, hvem din udbyder er, er at bruge et gratis onlineværktøj som WhoIsMyISP.org eller WhatIsMyISP.com, der automatisk identificerer din udbyder via din IP-adresse.

Mange ved faktisk ikke præcis, hvilken virksomhed der leverer deres internet, særligt i lejligheder og ejerforeninger, hvor en fællesaftale allerede er indgået. Herunder gennemgår vi alle metoderne og forklarer, hvad du kan gøre, hvis du ønsker at skifte udbyder.

Her er de fire hurtigste og mest pålidelige måder at identificere din internetudbyder på:

• Online IP-værktøj (Hurtigst): Gå ind på WhoIsMyISP.org eller WhatIsMyISP.com. Siden aflæser automatisk din IP-adresse og viser straks navnet på din internetudbyder, det er ikke nødvendigt med registrering eller download.
• Tjek din regning: Se på din seneste faktura for internet eller bredbånd, det kan du enten gøre i din netbank under faste betalinger eller i din e-mail som PDF fra udbyderen.
• Router-klistermærke: Navnet på internetudbyderen eller den medfølgende router-model fremgår ofte af et mærkat på selve routerens bagside eller underside.
• Hastighedstest: Kør en hastighedstest på f.eks. Speedtest.net eller Tjekbredbånds hastighedstest, her vises udbyderens navn typisk øverst i testresultatet under 'ISP'.

En internetudbyder, også kaldet ISP (Internet Service Provider), er den virksomhed der ejer eller lejer adgang til den fysiske infrastruktur, fiber, koaksialkabel, kobbertråd eller mobilmaster, og sælger dig en internetforbindelse via denne infrastruktur.

Din ISP tildeler dig en IP-adresse, som er din enheds unikke adresse på internettet. Det er denne IP-adresse, som WhoIsMyISP.org bruger til at identificere din udbyder. IP-adressen kan være dynamisk (skifter ved genstart af router) eller statisk (fast adresse, typisk til erhvervskunder).

I Danmark er de mest udbredte internetudbydere TDC/YouSee, Norlys og Waoo, alt afhængig af teknologi og bopæl.

Vil du se, hvilke internetudbydere der kan levere forbindelse på netop din adresse, kan du bruge Tjekditnet.dk, Energistyrelsens officielle kortlægningsværktøj for bredbåndsdækning i Danmark. Siden viser hvilke teknologier og udbydere der er tilgængelige på adressen, herunder fiber, COAX, 4G og 5G.

Du kan alternativt bruge Tjekbredbånds adressesøgning, som samler tilbud fra de tilgængelige udbydere på din adresse og giver dig mulighed for at sammenligne priser og hastigheder direkte.

Der er flere situationer, hvor det giver mening at undersøge alternativerne:

• Du betaler for meget: Markedet ændrer sig løbende, og mange udbydere tilbyder introduktionstilbud til nye kunder. Hvis din bindingsperiode er udløbet, kan du sandsynligvis spare ved at skifte.
• Du oplever dårlig hastighed eller ustabil forbindelse: Kontakt din udbyder med dokumentation fra en hastighedstest. Kan de ikke løse problemet inden for rimelig tid, er det et klart tegn på, at du bør undersøge alternativer.
• Du vil have en anden teknologi: Hvis fiber er blevet tilgængeligt på din adresse efter du tegnede dit nuværende abonnement, giver det god mening at undersøge, hvad en fiberpakke vil koste, eftersom fiber typisk er hurtigere og mere stabilt.
• Du flytter: Ved flytning er du i de fleste tilfælde fri til at vælge en ny udbyder uden at betale bindingsgebyr på det gamle abonnement.

Du bør altid kontakte din internetudbyder, hvis du:

• Oplever lavere hastigheder end dem, du betaler for (dokumentér med en hastighedstest)
• Mister forbindelsen jævnligt uden åbenbar grund
• Vil ændre din pakke - f.eks. opgradere til højere hastighed eller nedgradere for at spare
• Vil opsige dit abonnement eller undersøge bindingsstatus
• Har tekniske problemer med udbyderens udstyr (router, modem, ONT-boks)

Tip: Tag altid en hastighedstest inden du ringer, og gem resultatet. Udbydere er langt hurtigere til at handle, når du kan dokumentere problemet med konkrete tal.

SSID (Service Set Identifier) er navnet på dit WiFi-netværk, det du ser, når du søger efter trådløse netværk på din telefon eller computer. SSID'et er ikke det samme som din internetudbyder, men din router (som ofte leveres af din udbyder) udsender dette SSID.

Mange routere fra internetudbydere bruger udbyderens navn som standard-SSID, f.eks. "Waoo-XXXX". Det kan derfor give et fingerpeg om, hvem din udbyder er, men SSID'et kan altid ændres manuelt i routerens indstillinger og siger ikke nødvendigvis noget om den faktiske udbyder.

Din internetudbyder er den virksomhed, der leverer din internetforbindelse. Den hurtigste måde at finde ud af, hvem den er, er via WhoIsMyISP.org, din seneste faktura, klistermærket på din router eller en hastighedstest.

Vil du se, hvilke udbydere der er tilgængelige på din adresse, kan du bruge Energistyrelsens Tjekditnet.dk eller Tjekbredbånds adressesøgning til at sammenligne priser og hastigheder fra alle tilgængelige udbydere, helt gratis og uden binding.